Se hai acquistato come consumatore privato (e non come professionista o azienda), hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi il prodotto oppure dall’ultimo articolo ricevuto in caso di ordine multiplo.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione entro 14 giorni a uno dei seguenti recapiti:

Posta:
MORZENTI SRL
Via Amilcare Ponchielli, 7
24125 Bergamo (BG)
Italia

Email: contatti@morzentisrl.it

Dopo aver comunicato la tua decisione, dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo diverso accordo. Il prodotto deve essere integro, completo di accessori, manuali, etichette e imballo originale e non deve presentare segni di usura o danni oltre a quelli necessari per verificarne la natura e il funzionamento.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso dell’importo pagato (inclusi i costi di consegna standard). Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. In caso di diminuzione di valore del prodotto dovuta a un utilizzo improprio, potrà essere trattenuta una parte dell’importo.

Il diritto di recesso non si applica a beni personalizzati o realizzati su misura, a prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti, né a contenuti digitali già scaricati o utilizzati.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso ai sensi della garanzia legale di conformità di 2 anni. In questo caso, le spese di restituzione sono a nostro carico. Per avviare la procedura, scrivi a contatti@morzentisrl.it indicando il numero d’ordine e allegando fotografie del problema riscontrato.

In sintesi: hai 14 giorni per recedere dal contratto e restituire il prodotto a tue spese; in caso di difetti o errori, la restituzione è gratuita ed è coperta dalla garanzia legale.